Antalya Transferi — Tüm Sorularınızın Cevabı
Rezervasyondan varışa, son 12 yılda 50.000+ yolcumuzun sorduğu en yaygın soruların cevapları.
Antalya Güzergâhı Hakkında
1Bunu standart havalimanı taksisinden ayıran ne?▼
Taksi, durakta yakalanan, şoför, araç kalitesi veya nihai fiyat hakkında garantisi olmayan taksimetreli araçtır. Bizim cab hizmetimiz önceden rezervasyonlu, sabit fiyatlı, iş kıyafeti giymiş seçilmiş şoförlerle ve modern Mercedes araçlarla. Taksimetreden çok şoförlü servis seviyesinde.
2Şoförleriniz kim?▼
Tüm şoförlerimiz lisanslı, en az 5 yıl profesyonel deneyimli, konuşma seviyesinde İngilizce bilen, sabıka kaydı temiz ve müşteri hizmetleri eğitimi almış kişilerdir. Şoförler iş kıyafeti giyer (koyu renk takım, beyaz gömlek) ve yolculara profesyonelce hitap eder.
3Filomuzda hangi araçlar var?▼
Mercedes Vito (4 yolcu + bagaj, standart), Mercedes V-Class VIP (6 yolcu, executive konfor), Mercedes-Maybach V-Class (lüks, 3 yolcu, ortam aydınlatması + şampanya servisi mevcut), Mercedes Sprinter Minibüs (10/13/15 yolcu gruplar için). Hepsi 5 yaşından küçük, klimalı, sigara içilmez, ücretsiz su.
4Birden çok gün için önceden cab rezerve edebilir miyim?▼
Evet. Çoklu gün rezervasyonları teşvik edilir: haftalık iş seyahati, konferans katılımı, çoklu duraklı aile tatilleri, gezi için saatlik kullanım. Süreklilik için aynı şoför atanır. 3+ gün rezervasyonlarda indirimli tarife uygulanır.
5Executive veya VIP seçeneği var mı?▼
Evet. Mercedes-Maybach V-Class premium deri koltuklar, ortam aydınlatması, soğutmalı içecekler, bireysel iklim bölgeleri ve özel günler için (düğün, yıldönümü, kutlama) şampanya servisi sunar. Şoför resmi şoför kıyafetinde.
6Terminal içinde executive karşılama hizmeti veriyor musunuz?▼
Standart hizmet, varış salonunda isim tabelasıyla karşılamayı içerir. Premium hizmet (Maybach kademesi) kapıda karşılama, bagaj yardımı ve havalimanı yetkilileri izin verdiğinde fast-track çıkışı içerir.
7Dönüş seferleri için aynı şoförü isteyebilir miyim?▼
Evet. Gidiş-dönüş veya tekrarlayan hizmet rezerve ederken şoför sürekliliği isteyebilirsiniz. Sizi havalimanından alan aynı şoför, sizi geri götürmek için döner. Çoklu gün konaklamalarda aşinalık ve güven oluşturur.
8Tekrar gelen müşteriler için sadakat ödülü var mı?▼
Evet. Tekrar gelen müşteriler öncelikli sevkiyat, müsait olduğunda ücretsiz araç yükseltmeleri ve üçüncü rezervasyondan itibaren %10 sadakat indirimi alır. Müşteri geçmişini telefon numaranızla takip ediyoruz — uygulama veya üyelik gerekmez.
9Nasıl rezervasyon yapabilirim?▼
Web sitemizden online (anında onay), WhatsApp mesajı veya e-posta ile. WhatsApp ile 2 saat içinde son dakika rezervasyon mümkün. Onaylanan rezervasyonda şoförün adı, fotoğrafı, telefonu ve aracın plakası size gönderilir.
10Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?▼
Varışta nakit (EUR, USD, GBP veya TL). Şoför tarafından işlenen kredi kartı (Visa, Mastercard). Kurumsal hesaplar için faturalandırma mevcut (ilk rezervasyondan sonra NET 30 vade).
Hizmetimiz Hakkında
11Ne tür araçlar kullanıyorsunuz?▼
Tüm araçlarımız modern Mercedes — Vito, V-Class, Sprinter ve Maybach. Renault, Fiat veya Mercedes dışı araç kullanmıyoruz. Filomuzdaki minimum araç yaşı 2 yıl.
12Şoförleriniz profesyonel mi?▼
Evet. Tüm şoförler Türk profesyonel D sınıfı ehliyete sahip, ortalama 8 yıl deneyimli ve temel İngilizce konuşur. Birçoğu Almanca, Rusça veya başka diller konuşur — rezervasyonda tercihinizi belirtin.
13Çocuk koltuğu var mı?▼
Evet, ücretsiz. Bebek koltuğu (0-13 kg), çocuk koltuğu (9-18 kg) ve yükseltici (15-36 kg) mevcut. Rezervasyonda çocuklarınızın yaşını belirtin, alıştan önce takarız.
14Uçuş gecikmelerini takip ediyor musunuz?▼
Evet, otomatik olarak. Tüm uçuşları gerçek zamanlı veri ile izleriz. Uçuşunuz gecikirse şoförünüz ek ücret talep etmeden bekler. 4 saate kadar gecikme takip edilir.
15Uçuşum iptal olursa ne olur?▼
Öğrenir öğrenmez WhatsApp'tan bize ulaşın. Transferinizi yeni uçuşunuza ücretsiz olarak ayarlarız.
16Geceleri çalışıyor musunuz?▼
Evet, 7/24, tatiller dahil yılın her günü. Antalya'ya uçuşların çoğu 22:00-06:00 arası gelen charterlardır — bunlar için tam kadro hazırız.
17Araçlar sigara içilmez mi?▼
Evet, %100 sigara içilmez. Hiçbir koşulda araçlarımızda sigara içilmesine izin vermiyoruz.
18Ekstra bagaj getirebilir miyim?▼
Evet. Standart fiyatlandırmamızdaki araç limitleri yolcu başına 1 büyük bavul + 1 el bagajı varsayar. Ekstra bagaj, golf çantası veya büyük eşya için rezervasyondan önce WhatsApp'tan iletişime geçin, doğru aracı önereceğiz.
Rezervasyon ve Onay
19Nasıl rezerve ederim?▼
Herhangi bir sayfanın üstündeki rezervasyon formunu kullanın. Güzergâh, tarih, saat ve yolcu sayısını girin. 6 araç türünün canlı fiyatlarını göreceksiniz. Birini seçin, bilgilerinizi girin ve onaylayın. Anında e-posta + WhatsApp onayı alırsınız.
20Ne kadar önceden rezerve etmeliyim?▼
Alıştan 1 saat öncesine kadar herhangi bir zaman. Sezon zirvesinde (Haziran-Eylül) ve gece uçuşlarında, tercih ettiğiniz aracı garanti etmek için 24 saat önceden rezerve etmenizi öneririz.
21Şoför bilgilerini alacak mıyım?▼
Evet. Alıştan 24 saat önce şoförün adı, telefon numarası, fotoğrafı ve aracın plakasını içeren bir e-posta alırsınız. Gerekirse şoförü doğrudan WhatsApp'tan arayabilirsiniz.
22Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?▼
Evet, alıştan 6 saat öncesine kadar ücretsiz. WhatsApp'tan rezervasyon referansınız ve gereken değişikliklerle iletişime geçin.
23Şoförümü havalimanında nasıl bulurum?▼
Şoförünüz pasaport kontrolü ve bagaj alımından sonra varış salonunda adınızı içeren bir tabela tutarak bekler. Göremezseniz şoföre WhatsApp'tan ulaşın — uçuşunuzu takip ediyor.
Ödeme ve İptal
24Nasıl ödüyorum?▼
Varışta şoföre nakit ödersiniz. Euro, ABD Doları, İngiliz Sterlini ve Türk Lirası kabul ediyoruz. Nakit tercih edilir — kart ödemeleri şu an araç içinde desteklenmez.
25Depozito gerekli mi?▼
Hayır. Rezervasyonda depozito, ön ödeme veya kredi kartı gerekmez. Sadece varışta nakit olarak şoföre ödersiniz.
26İptal politikası nedir?▼
Alıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında, rezervasyon değerine eşit no-show ücreti talep etme hakkımız saklıdır (nadiren uygulanır — gerçek bir acil durum varsa bize ulaşın).
27Gizli ücret var mı?▼
Hayır. Rezervasyonda gördüğünüz fiyat son fiyattır. Yakıt ek ücreti, bagaj ücreti, havalimanı ücreti, gece ek ücreti yok. Şoför bahşiş beklemez ama mükemmel hizmet için takdir edilir.
28Kredi kartı kabul ediyor musunuz?▼
Kurumsal hesaplar ve ön ödemeli rezervasyonlar için evet. Standart rezervasyonlarda şoför varışta nakit toplar. 500 EUR üzeri grup rezervasyonları için banka havalesi kabul edilir.